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Assistance Pocketbot

Une question, un bug, une idée ? Écrivez à support@pocketbotapp.com.

Pour une réponse rapide, indiquez votre appareil (par exemple iPhone 15 Pro), votre version d’iOS, le modèle utilisé et ce qui s’est passé. Nous ne voyons pas vos conversations : rien ne nous parvient, sauf ce que vous écrivez dans votre message.

Questions fréquentes

J’ai acheté Pocketbot Pro et il n’est pas activé. Ouvrez les Réglages de l’app et touchez « Restaurer mes achats », connecté au compte Apple utilisé pour l’achat. Pro est un achat unique, partageable avec le partage familial.

Je voudrais un remboursement. Les achats et les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com

Un modèle ne se charge pas, ou l’app se ferme pendant le chargement. Chaque modèle est classé selon la mémoire de votre appareil : Adapté, Exigeant ou Trop lourd. Choisissez un modèle marqué Adapté, et fermez les autres apps avant de charger un modèle Exigeant.

Un téléchargement s’est arrêté. Les fichiers d’un modèle pèsent de 0,4 à 12 Go. Vérifiez l’espace libre et la connexion, puis relancez le téléchargement. Chaque fichier est vérifié après le téléchargement.

Est-ce que ça marche sans Internet ? Oui, une fois un modèle téléchargé. Seuls le téléchargement d’un modèle, la recherche web si vous l’activez et l’achat passent par le réseau.

Comment libérer de l’espace ? Supprimez dans l’app les modèles que vous n’utilisez plus. Vous pourrez les télécharger de nouveau.

Comment supprimer mes conversations ? Dans l’Historique, supprimez une conversation ou touchez « Tout effacer ». Supprimer l’app les supprime aussi.

Pour en savoir plus